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党的群众路线教育实践活动简报二十三期:根系基层 服务群众

来源:党办 发表时间:2013-09-05 浏览次数:3572

 

根系基层   服务群众

——成仁分公司推行“一站式服务”工作模式

 

成仁分公司在开展党的群众路线教育实践活动中紧密联系群众,通过对基层“听音”,以“转变作风,服务群众”为目的,率先推行“一站式服务”工作模式,深入一线基层开展各项工作,切实为一线职工解决实际问题。

成仁高速全长106公里,由于公司两级管理模式的特殊性,未设立管理处,由位于成都市武侯祠的公司机关直接对全线收费站、路产管护队等基层单位进行管理。自营运通车以来,一线基层员工涉及到日常开支报账、设施设备维修、职工异地就医报销等问题,必须前往公司机关办理,特别是位于仁寿县的收费站,来回路程近200公里,耗费大量时间和精力在路途中。公司管理机关距离基层单位较远,给一线基层员工的工作和生活造成了一定困难。

成仁公司通过教育实践活动前期调研,把解决这一实际问题作为转变作风的突破口,在机关暂时无法搬迁的前提下,结合自身实际,探索研究推行“一站式服务”工作模式。由机关各部门党员干部组成的服务队,每月定期到各基层单位现场办公,到一线职工中去察实情、办实事,就地解决涉及一线职工群众工作和生活中的具体问题和困难,切实减轻基层职工负担。

8月20日,是成仁公司一站式服务的日子。由各部门负责人组成的工作组一行7人,首先来到了成仁高速成都收费。财务部对站上报账的项目进行了现场办公,解决了基层因为“账小路远”而带来的账目审签堆积问题;工程部对站上的收费广场、安全岛、办公楼等设施设备进行细致的检查,排查安全隐患,维修设备故障;人事部和办公室就部分基层员工对于异地就医、社保政策等方面的问题,进行了耐心解答,细致讲解,将各项问题集中解决;营安部对日常安全管理及收费工作作出了指导,认真倾听了基层员工的意见,了解员工生活工作困难。工作组在成都收费站现场办公,解决相关问题和困难后,一路沿成仁高速先后到达裴家站、兴隆站、大林……,一直到离成都最远的宝飞、汪洋站,逐一解决完各种实际问题后,返回成都已是深夜。

工作组了解到基层收费站离市区远,职工生活条件艰苦,文化生活贫乏,还建议公司领导和工会,先后为各站建立了图书室、娱乐室、健身场地、职工食堂、安装净水设备,实实在在的为基层职工办实事、办好事。

从最近的成都站到最远的汪洋站,从站级管理人员到收费员,服务队深入了解职工所想、所急、所愁,现场解决职工群众困难,进一步接地气、转作风、促工作,大大提升了各项工作的办理效率,让工作中出现的问题在最快时间得到解决。“一站式服务”工作模式,畅通了与职工沟通的渠道,拉进了与职工的距离。成仁公司将把“一站式服务”工作模式作为教育实践活动一项长效机制,长期坚持下去。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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